Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Alpha Office Sàrl
71 av. Louis-Casaï, 1216 Cointrin, Genève, Suisse
Email : info@alphaoffice-gva.ch

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité et de l'utilisation de ce site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données de contact : contenu des messages envoyés via le formulaire
• Numéro de police d'assurance (si fourni volontairement)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via logs du serveur)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
• Fournir nos services de courtage en assurance
• Gérer et administrer vos polices d'assurance
• Satisfaire aux obligations légales (LPD, LSA, LCA)
• Améliorer la qualité de nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• L'exécution d'un contrat de courtage dont vous êtes partie
• Le respect d'obligations légales auxquelles Alpha Office Sàrl est soumise
• Notre intérêt légitime à gérer notre activité professionnelle

5. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites, et au minimum pendant les durées légales imposées par le droit suisse (notamment 10 ans pour les documents comptables et contractuels).

Les données de contact non converties en mandat de courtage sont supprimées dans un délai de 12 mois après le dernier contact.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :

• Les compagnies d'assurance partenaires dans le cadre de la souscription ou gestion de polices
• Les autorités compétentes sur obligation légale (FINMA, autorités fiscales, judiciaires)
• Les prestataires techniques (hébergement web) sous accord de confidentialité

Tout transfert de données hors de Suisse ou de l'Espace Économique Européen est soumis à des garanties appropriées conformément à la LPD.

7. Sécurité des données

Alpha Office Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données, mots de passe sécurisés.

8. Cookies et technologies de suivi

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou d'analyse tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Des cookies techniques essentiels (préférence de langue) peuvent être utilisés et stockés localement dans votre navigateur via localStorage. Ces données ne quittent pas votre appareil.

9. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte vous concernant
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@alphaoffice-gva.ch

10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
www.edoeb.admin.ch

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version publiée sur ce site fait foi. Nous vous informerons de tout changement significatif par email si nous disposons de votre adresse.

Dernière mise à jour : avril 2025